{"id":1009,"date":"2020-08-18T13:18:41","date_gmt":"2020-08-18T13:18:41","guid":{"rendered":"https:\/\/lepostillon.lu\/?page_id=1009"},"modified":"2024-04-23T18:55:40","modified_gmt":"2024-04-23T18:55:40","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lepostilloneschsursure.lu\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 150px;\">\n<h2 style=\"text-align: center;\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2>\n<p style=\"font-size: 18px; font-weight: 400; margin: 50px 0;\">Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es par nos clients. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous ne trouviez pas de r\u00e9ponse \u00e0 votre question.<\/p>\n<div style=\"visibility: hidden; position: absolute; width: 0px; height: 0px;\"><\/div>\n<details>\n<summary>O\u00f9 est situ\u00e9 l'h\u00f4tel?<\/summary>\n<p>L'h\u00f4tel est situ\u00e9 dans le village d'Esch-sur-S\u00fbre au nord du Grand-Duch\u00e9 de Luxembourg, entre Wiltz (10 km) et Ettelbruck (19 km) et \u00e0 seulement 25 km de Bastogne en Belgique.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Check-in &amp; Check-out<\/summary>\n<p>Le check-in s'effectue de 15h30 \u00e0 22h00. Le check-out s'effectue jusqu'\u00e0 11 heures.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Chiens \u00e0 l'h\u00f4tel<\/summary>\n<p>Nous acceptons un chien par chambre moyennant un suppl\u00e9ment de 15 EUR par nuit. Les chiens ne sont autoris\u00e9s que dans votre chambre et ne peuvent pas \u00eatre emmen\u00e9s au petit-d\u00e9jeuner ou au restaurant. En \u00e9t\u00e9, les chiens sont admis sur notre terrasse.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Horaires du petit-d\u00e9jeuner et du restaurant<\/summary>\n<p>Le petit d\u00e9jeuner est de 8h15 \u00e0 10h au premier \u00e9tage. Le restaurant est ouvert de:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-size: 18px; font-weight: 400;\">12 h 00 \u00e0 14 h 30 (avril \u00e0 septembre)<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px; font-weight: 400;\">18 h 30 \u00e0 21 h (du 15 janvier au 12 d\u00e9cembre)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par beau temps, notre terrasse est ouverte de:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-size: 18px; font-weight: 400;\">12 h 00 \u00e0 14 h 30 (avril \u00e0 septembre)<\/li>\n<li style=\"font-size: 18px; font-weight: 400;\">18 h 30 \u00e0 21 h (avril \u00e0 septembre)<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Parking dans notre h\u00f4tel<\/summary>\n<p>Vous pouvez vous garer gratuitement devant notre h\u00f4tel. Cependant, nous ne pouvons pas garantir ou r\u00e9server une place de parking pour vous.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Garage pour motos et v\u00e9los<\/summary>\n<p>Nous disposons d\u2019un garage couvert pour les motos et les v\u00e9los. Le garage est \u00e9quip\u00e9 d\u2019une prise de rechargement \u00e9lectrique de 220 V pour v\u00e9los. L\u2019espace \u00e9tant limit\u00e9, le\u00a0 garage\u00a0 est\u00a0 juste\u00a0 accessible sur r\u00e9servation et sur disponibilit\u00e9 entre les mois d\u2019avril et septembre. Veuillez svp apporter votre propre mat\u00e9riel. Merci pour votre comprehension.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Nos chambres d'h\u00f4tel<\/summary>\n<p>Toutes nos chambres sont non-fumeur, situ\u00e9es au deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me \u00e9tage de l\u2019h\u00f4tel et accessibles par ascenseur. Les chambres avec balcon sont situ\u00e9es \u00e0 l\u2019arri\u00e8re du b\u00e2timent.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Ch\u00e8ques cadeaux<\/summary>\n<p>If you have a gift voucher for our hotel, please get in touch with us directly via email. If you make a booking online, trying to use your gift voucher, then the system cannot accept these and you won&#8217;t be able to use your voucher. In case of a no-show, your gift voucher will not be valid anymore. There are no refunds on purchased gift vouchers. Please read the Terms &amp; Conditions of your voucher.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment puis-je r\u00e9server une chambre?<\/summary>\n<p>Le moyen le plus simple et le plus pratique de r\u00e9server est de cliquer sur \"R\u00e9server maintenant\" en haut de notre site Web. Vous pouvez \u00e9galement nous envoyer un email pour r\u00e9server une chambre. Veuillez noter que les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit ne sont enregistr\u00e9s que pour garantir une r\u00e9servation. Nous ne chargeons pas votre carte de cr\u00e9dit. Nous demandons un acompte pour les r\u00e9servations de groupe. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Je n'ai pas re\u00e7u ou perdu ma confirmation de r\u00e9servation<\/summary>\n<p>Les e-mails sont trait\u00e9s 1 \u00e0 2 fois par jours et nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre le plus rapidement possible. Si vous ne retrouvez plus votre confirmation de r\u00e9servation, vous pouvez v\u00e9rifier le dossier spam de votre bo\u00eete e-mail. Il est parfois utile de vider la m\u00e9moire de vos e-mails afin d\u2019en recevoir de nouveaux. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation de r\u00e9servation, vous pouvez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier et nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Bornes de recharge<\/summary>\n<p>Il n\u2019y a pas de borne de recharge pour voitures \u00e9lectriques \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Le Postillon. N\u00e9anmoins, avec un abonnement Chargy, vous trouverez deux bornes de recharge pour voitures \u00e9lectriques \u00e0 50m de l\u2019h\u00f4tel sur le parking public, rue des jardins. Pour plus d\u2019informations, veuillez visiter\u00a0<a href=\"https:\/\/chargy.lu\" style=\"color: black; \" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/chargy.lu<\/a><\/p>\n<\/details>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Frequently Asked Questions For your convenience, we have created a section with the questions that we are most frequently asked about. 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